crik7-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

crik7 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ — ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ — আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad ও Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত মোবাইল নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহার ও ওয়েজারিং কার্যক্রমের তথ্য

২.৩ — প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইট ব্রাউজিং আচরণ — পরিদর্শন করা পাতা, সেশনের সময়কাল
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ — গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বাজি ধরার তথ্য এবং গেম নির্বাচনের ধরন
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং সীমা সংক্রান্ত তথ্য
• দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের ব্যবহার (স্ব-বর্জন, ডিপোজিট সীমা ইত্যাদি)

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

crik7 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:

৩.১ — সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান এবং ওয়েজারিং শর্ত যাচাই
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা

৩.২ — নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই (ন্যূনতম ২১ বছর নিশ্চিত করা)
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ সংক্রান্ত বিধিমালা পালন
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও পর্যবেক্ষণ

৩.৩ — যোগাযোগ

• লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রেরণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
• প্ল্যাটফর্মে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রমোশনাল যোগাযোগ

তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

crik7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ — অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad ও Rocket), প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারী এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণ পরিষেবার সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সকল অংশীদার আমাদের কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ — আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোনো আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ অথবা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনিভাবে বাধ্যতামূলক পরিমাণ তথ্যই প্রকাশ করব।

৪.৩ — ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের ঘটনায় আমরা আপনাকে পূর্বেই জানাব এবং নতুন নিয়ন্ত্রকও এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ মানদণ্ড অনুসরণ করবে।

৪.৪ — আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলো ব্যতীত অন্য কোনো ক্ষেত্রে আপনার স্পষ্ট পূর্বানুমতি ছাড়া তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হবে না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

crik7 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৫.১ — অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখে, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা করে এবং লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সহায়তা করে। এই কুকিজ প্রত্যাখ্যান করলে ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হবে।

৫.২ — কার্যকরী কুকিজ

ব্যবহারকারীর পছন্দ স্মরণ রাখতে — যেমন ভাষা নির্বাচন এবং প্রদর্শন সেটিংস — এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

৫.৩ — বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ এবং ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য আমরা বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ ব্যবহার করি। সংগৃহীত তথ্য সামগ্রিক ও বেনামী আকারে থাকে।

৫.৪ — কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আপনি প্ল্যাটফর্মে সঠিকভাবে লগইন করতে বা লেনদেন করতে সক্ষম হবেন না।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

crik7 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

৬.১ — এনক্রিপশন

আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয় — কখনো সরল টেক্সটে নয়।

৬.২ — অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র সেই কর্মীদের দেওয়া হয় যাদের সেবা পরিচালনার জন্য এটি অপরিহার্য। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৬.৩ — নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের সিস্টেম ক্রমাগত পর্যবেক্ষণের মধ্যে রয়েছে। সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ তাৎক্ষণিকভাবে নেওয়া হয়।

৬.৪ — ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

যদি কোনো কারণে তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার অধিকার বা স্বার্থের ক্ষতি করতে পারে, তাহলে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে অবহিত করব।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর: আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং কার্যক্রমের লগ: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যালোচনা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• বিপণন যোগাযোগের তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ পার হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে আর কখনো কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা না যায়।

আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

crik7-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন:

৮.১ — প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে একটি কপি প্রদান করব।

৮.২ — সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো অসংগতি বা ভুল থাকলে, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যাচাই করে যথাসম্ভব দ্রুত সংশোধন করব।

৮.৩ — মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে — যেমন তথ্য আর প্রয়োজন নেই অথবা সম্মতি প্রত্যাহার করা হয়েছে — আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের কর্তব্য।

৮.৪ — প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন। আমরা অবিলম্বে তা কার্যকর করব।

৮.৫ — তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে প্রদানের অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

crik7 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং নাবালকদের অ্যাকাউন্ট খোলার সুযোগ নেই।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও নীতি

crik7 প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে কাজ করা হয়। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের সাথে আপনার লেনদেন তাদের নিজস্ব শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়।

এছাড়া আমাদের গেম সরবরাহকারীরা — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe — তাদের নিজস্ব প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করেন। এই প্রদানকারীরা গেমের ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারেন। crik7 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অভ্যাসের জন্য দায়ী নয়।

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

crik7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। নোটিশ প্রদানের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন। আপনি নীতির পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। crik7 সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।